在亚马逊FBA头程运输中，丢件是卖家最担心的风险之一。无论是海运还是空运，货物一旦丢失，不仅会造成直接经济损失，还可能导致库存断货、Listing排名下滑。海派与空派作为两种主流物流方式，因运输流程、环节不同，丢件率存在明显差异。

一、海派与空派的丢件率差异及核心风险点

从行业数据来看，海派的整体丢件率（约 0.5%-1%）略高于空派（约 0.3%-0.8%），但具体差异源于运输环节的复杂性：

海派的高风险环节

海派运输周期长（通常 20-40 天）、涉及环节多，丢件风险主要集中在：

港口仓储阶段：货物到港后若遇拥堵，可能在码头堆场或第三方仓库暂存，期间若管理不善（如标签脱落、货物混放），易导致货物丢失；

集装箱运输：整柜货物在中转或卡车派送时，若铅封损坏、箱体破损，可能出现货物被盗或掉落；

清关延误：若因申报不符被海关扣留，且物流商跟进不及时，可能导致货物长期滞留，甚至被海关销毁（视为 “隐性丢件”）。

空派的高风险环节

空派时效快（5-15天），但中转环节密集，丢件多发生在：

机场装卸：空运货物需多次搬运（从集货仓到机场、装机、卸机），若操作粗暴，可能导致小件货物从包装缝隙掉落；

航班中转：经第三国中转的货物（如中欧航线经中东中转），若中转仓分拣失误，可能错运至其他目的地；

末端派送：空派末端多通过快递（如UPS、DHL）派送，若快递面单模糊或地址错误，可能导致 “派送失败且无法退回”。

二、物流商保障货物安全的5大核心措施

无论是海派还是空派，优质物流商都能通过系统化管控降低丢件风险，关键体现在以下方面：

1. 严选合规渠道，减少中转环节

海派优先选择 “直航快船”（如中美快船直航洛杉矶），避免多次中转；与正规船公司（如马士基、中远海运）合作，确保集装箱运输全程可追溯；

空派选择直飞航班，减少中转次数（如发美国优先直飞LAX、JFK机场），并与一级货代合作，确保仓位稳定且货物信息可实时同步。

2. 标准化包装与操作规范

针对海派的长途运输，要求货物外箱使用 5 层瓦楞纸，大件货物加装托盘或护角，液体 / 易碎品单独密封；

空派货物需贴牢 “防撕标签”（如防水覆膜标签），并在包装外标注 “易碎”“勿压” 等标识，提醒装卸时轻拿轻放。

3. 全流程可视化追踪系统

物流商需提供覆盖 “国内揽收 - 运输 - 清关 - 派送 - 入库” 的全链路追踪：

海派可追踪集装箱动态（如离港、到港时间）、清关状态（如是否放行）、卡车派送轨迹；

空派可实时显示航班状态（如起飞、落地时间）、快递派送节点（如是否签收）。一旦某环节超过预设时效（如清关超 3 天未更新），系统自动预警，物流商主动介入排查。

4. 严格的货物核验机制

揽收时：核对货物数量、重量、标签，与订单信息不符时立即反馈卖家；

中转时：海派在港口卸货后、空派在机场装机前，二次核验货物完整性，拍摄货物状态照片存档；

派送前：与亚马逊仓库确认收货信息（如预约号、入库地址），避免因信息错误导致派送失败。

5. 完善的丢件赔付与应急方案

提前明确赔付标准：如空派丢件按申报价值全赔（上限通常 500 美元 / 票），海派因船公司责任导致的丢件，协助卖家向船公司索赔；

应急处理机制：发现货物可能丢失时（如追踪信息超过 7 天未更新），立即启动排查（联系海关、仓库、派送商），若确认丢件，48 小时内启动赔付流程，同时协助卖家紧急补货，减少断货影响。

三、卖家如何选择低风险的海派 / 空派服务？

卖家可通过 3 个维度判断物流商的货物安全保障能力：

查看渠道稳定性：优先选择有 3 年以上运营经验、合作案例丰富的物流商，避免新渠道（风险较高）；

测试追踪系统：要求物流商提供过往订单的追踪记录，验证信息更新的及时性（如是否每 24 小时更新一次）；

沟通赔付细节：明确 “丢件认定标准”（如多少天未更新可视为丢件）、赔付时效及流程，避免后期纠纷。

天图通逊是一家专注于跨境物流运输的综合性企业，拥有美国、英国海外仓团队，致力于亚马逊FBA美国、英国、加拿大头程物流。公司注重亚马逊FBA专线的开发和优化，自主订舱、报关、清关、派送，坚持诚信经营，致力于为客户提供清关省心、时效快捷稳定的专线物流服务。经过多年的经验积累和对渠道的精心打磨，天图通逊已形成了包括美英加空运专线、海运专线、中英卡航、中美海运小包、美英海外仓、海外仓中转、清货、存储、一件代发等一整套完备的跨境供应链产品。通过全链路可视化追踪、标准化操作流程及完善的应急机制，天图通逊为货物安全提供多重保障，让卖家在海派与空派运输中更安心。